Conseil
stratégique
Scope
Prism Advices agit au cœur de votre structure pour vous accompagner dans vos projets de développement, de changement ou de transformation.
Vous souhaitez (re)positionner votre marque avec sens, (re)penser votre expérience client, créer vos parcours clients, digitaliser des touchoints, établir et déployer une stratégie marketing et de vente, créer une école de vente ou de management dans votre société? Nous intervenons d'amont en aval du projet, de la stratégie vers l'opérationnel, toujours de façon transversale et guidé en permanence par une approche client centric. Ces sujets ne sont pas la propriété unique des départements sales ou marketing, il est donc nécessaire d'agir à tous les niveaux de l'entreprise. Un système de pilotage de performance de projet, pourvu d'objectifs et KPI est systématiquement mis en place pour tenir le CAP.
L'approche
Outils et méthodes
Pour nos missions de conseil ou de coaching stratégique, nous utilisons des outils maisons mais aussi des modèles éprouvés et efficaces comme le Desgin thinking, les outils du Lean Six Sigma, Brandkey Vision, référentiel de compétences, matrice de valeurs,...
Nous mettons également en place des pratiques variées selon les étapes du projet :
- Survey client / interne : enquête quali, quanti, mystery shopping, focus group, interview,...
- Audit interne (management & collaborateurs) : process, méthodes, outils (CRM, ERP, SAV, ...)
- Rituels de projets : workshop, comité de pilotage, feedback minutes, intervision, ...
- Production des documents de référence et des business requirements pour autonomiser le client et lui permettre de continuer à déployer seul
- Communication : Mise en place de la communication interne et corporate
- Ad interim management : dans le cas de mission de plus longue durée, qui demande la présence permanente du consultant chez le client, l'interim management pourrait proposé pour plus de pertinence.